❓ 帮助中心
汇集电报使用过程中的常见问题与解答，快速定位你遇到的疑难
账号相关
电报注册收不到验证码怎么办？
收不到验证码通常与网络或号码有关：① 确认手机网络正常，可切换 Wi-Fi 与流量重试；② 检查短信是否被手机管家类应用拦截；③ 若使用虚拟号码，部分号段已被风控，建议更换常用号码；④ 也可尝试通过语音来电接收验证码；⑤ 如多次失败，请等待 24 小时后重试。
如何更换绑定的手机号码？
进入「设置 → 手机号码」，输入新号码并接收验证码即可完成更换。更换后，你的聊天记录、群组和频道订阅都会保留，联系人也能通过新号码找到你。
账号被封禁（Banned）了怎么办？
如果登录时提示账号被封，可通过官方申诉渠道发送英文邮件，说明情况并附上绑定号码，一般 3~7 个工作日内会收到回复。日常使用中请避免频繁群发消息、批量加群等行为，以降低封号风险。
可以同时在多台设备上登录吗？
可以。电报支持手机、平板、电脑与网页端同时在线，消息实时多端同步。你可以在「设置 → 设备」中查看并远程退出不活跃的登录设备。
聊天与功能
如何撤回已发送的消息？
长按（手机端）或右键（电脑端）已发送的消息，选择「删除」，并勾选「同时为所有人删除」，即可从双方设备上撤回。电报不限制撤回时间，发出多久都可以删除。
消息可以定时发送吗？
可以。长按发送按钮（手机端）或右键发送按钮（电脑端），选择「定时发送」，设置具体时间即可。此功能对所有用户免费开放。
如何创建自己的频道或群组？
点击主界面的新建按钮（铅笔图标），选择「新建频道」或「新建群组」。频道适合一对多广播，群组适合多人互动。详细步骤可查阅本站「操作教程」栏目中的图文教程。
文件发送有大小限制吗？
单个文件最大支持 2GB（Premium 用户为 4GB），且电报的云端存储没有总量限制，历史文件可以随时重新下载。
什么是「收藏夹」（Saved Messages）？
收藏夹是一个只有你自己可见的云端记事本，可以转发消息、保存文件、图片与笔记，多端同步，非常适合临时存储和跨设备传资料。
隐私与安全
如何隐藏自己的手机号码？
进入「设置 → 隐私和安全 → 手机号码」，将「谁可以看到我的手机号码」设置为「任何人 / 我的联系人 / 没有人」中的任意选项，建议设置为「我的联系人」或「没有人」以保护隐私。
什么是两步验证（云密码）？
两步验证是登录时的第二道密码。开启路径：「设置 → 隐私和安全 → 两步验证」。开启后，即使他人拿到你的短信验证码，没有云密码也无法登录，强烈建议开启。请务必牢记密码与恢复邮箱。
如何屏蔽骚扰用户？
打开对方资料页 → 右上角菜单 → 「屏蔽用户」。被屏蔽者无法再给你发消息。你也可以在「设置 → 隐私和安全 → 屏蔽用户」中管理屏蔽名单。
秘密聊天（Secret Chat）和普通聊天有什么区别？
秘密聊天采用端到端加密，消息不经过服务器明文存储，支持阅后即焚与自毁计时，且只能在双方手机端查看、不可同步到电脑。普通聊天则为云加密，支持多端同步。
下载与安装
在哪里可以下载官方客户端？
你可以通过本站下载页面获取各平台官方安装包，覆盖 Windows、macOS、Android 与 iOS 等主流平台。
手机和电脑上的聊天记录能互相同步吗？
可以。电报聊天记录云端存储，登录同一账号后自动全量同步。仅「秘密聊天」除外——它只存在于发起时的设备上。
安装后无法登录 / 一直转圈怎么办？
多为网络连接问题：① 检查网络是否可正常访问国际网络服务；② 尝试更换网络环境（切换 Wi-Fi / 流量）；③ 电脑端可尝试使用系统代理设置；④ 也可先在网页版登录测试账号状态。