你去翻一个三年的群,看它的群规。
而它"一定"比你"印象里"长"。
而它"几乎不会"变短"。
也就是说:"群规"这"样东西","只"有"一个"方向"。
所以那句可以这样记:"群规"只会"变长","因为"加"一条"是"顺手","而"删"一条"要"得罪"人"。
为什么只会加,不会删
接着说"原因",而它"不"是"懒"。
"加"一条","是"在"回应"一件"事"。
也就是说:"出了"个"问题",而"你"加"一条","就"像"把"那个"洞"堵"上"了"。
而"删"一条","是"在"解释"一件"事"。
也就是说:"你"得"说清",这条"为什么"不"需要"了"。
所以那句可以这样记:"加"一条"是"回应","删"一条"是"解释"——而"人"愿意"回应","不"愿意"解释"。
而"这"一"条","还"有"一"个"更"隐蔽"的"版本":
"加"一条","你"不"用"问"任何"人"——而"删"一条","你"可能"要"面对"当初"提"这"条"的"那个"人"。
所以那句可以这样记:"加"是"一个人"的"决定","删"是"要"和"人"商"量"的"事"——而"人"会"选"那个"省"事"的"。
而"这"带"来"一"个"很"真"实"的"结"果":
"群规"的"每一"条","都"对"应"着"一"次"不"愉快"——而"愉快"的那"些","没"人"会"写"下"来"。
所以那句可以这样记:"群规"的"真实"结构","是"一层"一层"叠"上去"的"——而"每"一层","都"对应"一次"不"愉快"。
三年之后,它会变成什么结构
接着说"分层",而它"几乎"是"必然"的"。
而"它"会"分成"三"层"。
第一层:"开头"那几条"。
而"它们"是"最"早"写的",也"是"最"像"群"的"宗旨"的"。
而"多数"人","只"记得"这几"条"。
第二层:"中间"那"一堆"。
而"它们"是"一"次"一"次"补"上"的",而"没"人"从头"读"到"尾"。
第三层:"最后"那"几条"。
而"它们","是"最近"一次"吵架"的"产物"。
所以那句可以这样记:"群规"的最后"几条","通常"是"最新"的",也"是"最"具体"的"——因为"它们"是"为"了"防"一"个人"而"写"的"。
而"这"三"层"的"问题","不"是"谁"的"错"。
而"是"没有"人"管"过"它"的"整体"。
所以那句可以这样记:"群规"不是"被"写"坏"的","而是"被"一"次"一"次"补"坏"的"。
为什么没人知道哪条还算数
接着说"标题"的"后"半"句","而"它"有"三"个"原因"。
第一个:"没有"版本"。
也就是说:"你"改"了"一条",而"旧"的"那句","还"在"别人"的"记忆"里"。
第二个:"没有"日期"。
也就是说:"两"条"放"在"一起"时","你"不"知道"哪"条"是"新"的"。
第三个,也是最"要命"的:"没有"作废"标记"。
也就是说:"两"条"矛盾"的"话","都"还"在"那儿","而"都"没"被"删"。
所以那句可以这样记:"不知道"哪条"算"的"根源","不是"规矩"多"——"而是"没有"一条"被"正式"废"掉"。
而"这"一"条","解"释"了"一个"很"常"见"的"场"景":
"新人"问"这"条"还"算"吗"——而"你"也"答"不"上"来"。
所以那句可以这样记:"连"群主"自己"都"答"不"上","那"就"不"是"新人"的"问题"了"。
那该怎么修
接着说"办"法","而"它"有"四"条","而"都"不"难"。
第一条:"给"每"条"标"上"日期"。
也就是说:"这"条"是"二"零"二"三"年"加"的"——而"它"一"出"现",你"就"知道"谁"新"谁"旧"。
所以那句可以这样记:"日期"是"最"便宜"的"版本"号"——而"它"只"需"要"四"个"数字"。
第二条:"删"的时候","留"一句"。
也就是说:"不"是"直"接"删"掉","而是"写"上"这"条"已"并"入"第"七"条"。
所以那句可以这样记:"删"的"时候"留"一句"去"处"——"而"那"一句","能"省"掉"以后"三"次"争"论"。
第三条:"把"前提"和"禁令"分开"。
也就是说:"多数"群规",把"这"个"群"是"干"什么"的"和"不"许"发"广告"混"在"一"起"。
而"分开"之后","前"者"短","后"者"清"。
所以那句可以这样记:"前提"是"介绍",,"禁令"是"红线"——而"它们"该"分"开"写"。
第四条:"定期"砍"一"次"。
也就是说:"一"年"一"次",把"那"些"从"来"没"用"上"的","删"掉"。
而"砍"的理由","可"以"很"简"单":"这"条"三"年"没"触"发"过"。
所以那句可以这样记:"三年"没"触发"过"的"那"条",就"是"该"砍"的"那"条"。
而"这"四"条"合"起"来","是"一"句"话":
"修"的"办法","不"是"写"得"更"全","而"是"让"它"能"被"删"。
一个更根本的问题:写给谁看
最后说"根"上"的"那"一"层","而"它"解"释"了"为什么"会"变"长"。
也就是说:"多数"群规","其实"不"是"给"大家"看"的"。
而"是"给"管理"员"用"的"。
因为"它"里"面"写"的",多是"遇"到"什"么"情"况"该"怎"么"办"。
而"这"类"内"容","当然"越"细"越"好"。
所以那句可以这样记:"群规"写"给"谁"看","决定"了"它"该"多"长"——"而"写"给"管理"员的","当然"越"细"越"好"。
而"这"带"来"一"个"很"清"楚"的"建"议":
"分"两"份"。
一"份"给"大家"看"——而"它"只"需"要"三"条"。
一"份"给"管理"用"——而"它"可"以"很"长",而"它"不"占"群"公"告"的"位"置"。
所以那句可以这样记:"给"大家"看"的"那"份","三"条"就"够"——"而"剩"下"的","是"操"作"手"册"。
而"这"一"条","也"回"答"了"开"头"那"个"问"题":
"群规"之"所"以"越"来"越"长","是"因为"它"一直"在"当"操作"手册"用"。
所以那句可以这样记:"它"越"来"越"长","是"因为"它"一"直"在"当"说明"书"用"——"而"说明"书","本"来"就"不"该"贴"在"门"口"。
吵架之后加的那条,最烂
接着说一类最该清的规矩。
也就是说:两个人吵了一架,而群主当天加了一条。
而那条是为一个人写的,而那个人可能早就走了,而规矩还在。
所以那句可以这样记:为一个人写的规矩,那个人走了,而规矩还在——而后来的新人,不知道它为什么在这儿。
而这就是群规变长最大的来源。
也就是说:每一条针对性的补充,都免不了一次具体的不愉快。
所以那句可以这样记:每一条针对性的规矩,都是一个人的墓碑——而坟越来越多,后来的人要绕着走。
而绕着走这三个字,很准。
也就是说:新人看见一条奇怪的规矩,不知道它防的是什么。
所以那句可以这样记:一条来历不明的规矩,教不会任何人——它只能吓人。
而清理的办法就一个:给它补上来历,或者删掉。
所以那句可以这样记:要么写清它防的是什么,要么就删掉——而中间那一种最糟。
新人其实不读群规
再说一个很多人不愿承认的事实。
也就是说:多数人不读群规。
而他们读的是另一样东西。
而那样东西,是别人被处理的那一次。
所以那句可以这样记:没人读群规,而所有人都看过那次处理——而那一次,才是真正的群规。
而这一条的含义,比听起来重。
也就是说:群规是写在纸上的,而规则是长在例子里的。
所以那句可以这样记:规矩说了什么不重要,重要的是上一次有人越线之后发生了什么。
而这一条带来的建议,很具体。
也就是说:把一次处理写清楚,比加十条规矩有用。
所以那句可以这样记:公开一次处理,胜过加十条规矩——因为人学的是例子,不是条目。
别考记忆,给个链接
最后解决一个很实际的问题。
也就是说:群主自己也记不住全部。
而这不是记性的问题。
而是没有一处固定的地方。
所以那句可以这样记:群规的问题,不是记不住,而是找不到——而找得到的东西,不用背。
而这一条,把整件事换了性质。
也就是说:它从一个记忆问题,变成了一个链接问题。
所以那句可以这样记:把它从记忆问题,改成链接问题——而链接能存,记忆不能。
而具体的做法,只有一句。
也就是说:固定一条入口,指向同一个地方,而那个地方随时可以改。
所以那句可以这样记:固定一条入口,而内容随便改——因为入口不用变,而内容一直要变。
三条就够,写什么
最后给一个具体的样子,因为说三条够容易,写出来才知道。
而三条就是三句话。
第一句:这个群是干什么的。
也就是说:一句话说清这里聊什么,而什么不在这儿聊。
第二句:什么一定不行。
也就是说:广告、人身攻击、拉人,这一类。
第三句:出了事找谁。
也就是说:一个名字,或者一个联系方式。
所以那句可以这样记:三条能覆盖九成:这里是干什么的、什么一定不行、出了事找谁。
而为什么三条够?
因为人只需要知道方向,而不需要知道细则。
所以那句可以这样记:三条给方向,细则给判断——而方向要短,判断要长。
而这一条也解释了,为什么细则不该放在门口。
也就是说:门口站着的应该是路牌,而路牌从来不写完整地址。
所以那句可以这样记:路牌指方向,而地图才画细节——而两样东西,本来就分开挂。
而三条写完之后,还有一件事要做。
也就是说:把日期写在最后一行,并且以后每次改都改它。
所以那句可以这样记:日期写一行,改一次改一行——而这一行,是整份群规里最便宜的那一行。
而它换来的是:三年之后,还有人知道哪条是新的。
几个常见的坑
第一个坑,是"以为加了就解决了"。而加一条只是回应一次。
第二个坑,是"改了不留痕"。而两条矛盾的都还在。
第三个坑,是"删了不说去哪了"。而下次还得再争一遍。
第四个坑,是"一年不砍"。而三年没触发的那条,就是该砍的。
第五个坑,是"把操作手册贴门口"。而门口只需要三条。
最后
如果只用三句话记住这篇,我希望是这三句话。
群规只会变长,因为"加一条"是顺手,而"删一条"要得罪人:加一条是回应,删一条是解释——而人愿意回应,不愿意解释。所以群规的真实结构,是一层一层叠上去的,而每一层都对应一次不愉快。
而三年之后没人知道哪条还算数,根源不是规矩多,而是没有一条被正式废掉:没有版本、没有日期、没有作废标记,于是两条矛盾的都还在那儿,连群主自己都答不上来。所以修的办法不是写得更全,而是让它能被删:标日期、删的时候留一句去处、把前提和禁令分开、一年砍一次——而三年没触发过的那条,就是该砍的那条。
最后一句最根本:群规写给谁看,决定了它该多长。所以分两份:给大家看的那份,三条就够;剩下的,是操作手册——而操作手册,本来就不该贴在门口。